Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 14 de marzo de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo D’AVENUE S.A.S. recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras a través del sitio web https://davenue.com.co/ y otros canales oficiales de la marca.

Esta política se desarrolla conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en la República de Colombia.

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: D’AVENUE S.A.S
NIT: 902031704-1

Representante legal:
Manuela Ríos Restrepo

Dirección:
Calle 71 Sur 33-150
Apto 2103 – Edificio Vista Apartamirador
Sabaneta, Antioquia – Colombia

Dirección de atención:
Gran Vista Apartamentos
Cra 48 · 75 Sur 36-64
Apto 707
Sabaneta – Antioquia – Colombia

Correo electrónico:
D.avenue777@gmail.com

Teléfono:
300 514 1816

WhatsApp de atención:
+57 313 5726005

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando el usuario:

Realiza una compra en nuestra tienda online
Se registra en el sitio web
Se comunica con nuestro servicio de atención al cliente
Se suscribe a boletines o promociones
Navega por el sitio web

Los datos que podemos recopilar incluyen:

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (procesada por plataformas seguras de pago)
Historial de compras
Dirección IP
Información del dispositivo y navegador
Información sobre navegación en el sitio

3. Finalidad del tratamiento de datos

La información personal recopilada se utiliza para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar pedidos realizados en el sitio web
Realizar envíos de productos
Gestionar cambios, devoluciones o garantías
Prestar servicio de atención al cliente
Enviar información sobre pedidos o transacciones
Mejorar la experiencia de navegación en el sitio
Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades de la marca (previa autorización del usuario)
Cumplir obligaciones legales o regulatorias

4. Uso de plataformas tecnológicas

Nuestro sitio web funciona sobre la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura de comercio electrónico necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.

Shopify puede recopilar, procesar y almacenar información personal necesaria para la operación del sitio web, incluyendo datos de navegación, transacciones y funcionamiento del sistema.

Para más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, puede consultar su política de privacidad en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario.

Estas tecnologías permiten:

Recordar preferencias del usuario
Analizar el comportamiento de navegación
Optimizar el funcionamiento del sitio web
Ofrecer contenido personalizado

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

6. Seguridad de la información

D’AVENUE S.A.S implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal de los usuarios contra:

acceso no autorizado
pérdida
uso indebido
alteración o divulgación no autorizada

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta en la transmisión de datos a través de internet.

7. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no se respeten los principios legales
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos

8. Procedimiento para consultas o reclamos

El titular de los datos podrá presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales a través de los siguientes canales:

Correo electrónico:
D.avenue777@gmail.com

WhatsApp:
+57 313 5726005

Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles conforme a la legislación vigente.

9. Información de menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos de forma intencional información personal de menores de edad. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, podrá solicitar su eliminación a través de nuestros canales de contacto.

10. Transferencias de información

En algunos casos, los datos personales podrán ser compartidos con terceros que prestan servicios necesarios para la operación del negocio, tales como:

plataformas de pago
empresas de transporte y logística
proveedores tecnológicos
servicios de marketing o análisis de datos

Estos terceros solo tendrán acceso a la información necesaria para cumplir sus funciones y deberán tratarla conforme a las leyes de protección de datos.

11. Cambios en la política de privacidad

D’AVENUE S.A.S podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web indicando la fecha de actualización.

El uso continuo del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: